Cum faci ca businessul tău să fie găsit și de AI? 9 lucruri la care să fii atent
Dacă până acum ne-am întrebat „Cum ajung în Google?”, cred că merită să începem să ne punem și o întrebare nouă:
„Ce găsește un AI despre businessul meu?”
Pentru că modul în care oamenii caută informații se schimbă. Uneori nu mai deschidem Google și nu mai comparăm zece rezultate. Întrebăm direct un AI ce ne recomandă.
„Ce cafenele cu specialty coffee sunt în Cluj?”
„Unde pot merge la brunch?”
„Ce agenție de marketing îmi recomanzi?”
„Unde găsesc un fotograf de nuntă bun?”
Iar aici apare o nouă provocare pentru businessuri: să existe online într-un mod suficient de clar, relevant și coerent încât să poată fi înțelese și în acest nou tip de căutare.
Nu există o formulă prin care să-i spui lui ChatGPT „recomandă-mă pe mine”. Și nici nu cred că asta ar trebui să fie ideea.
Mai degrabă, este vorba despre o extensie firească a lucrurilor pe care un business bun ar trebui să le facă oricum în marketing.
1. Începe cu poziționarea
Înainte de SEO, înainte de AI și înainte de orice strategie de conținut, trebuie să fie foarte clar cine ești ca business.
Ce faci? Pentru cine? În ce categorie intri? Unde lucrezi? Ce te diferențiază?
Dacă ai o cafenea, de exemplu, nu este suficient să spui că ai „cafea bună și atmosferă faină”.
Ce fel de cafenea ești? Ai specialty coffee? Brunch? Ești pet friendly? Ai un spațiu potrivit pentru lucrat de la laptop? Unde ești?
Poziționarea nu este doar despre un slogan frumos. Este despre cât de ușor poate cineva să înțeleagă ce faci și de ce ar trebui să te aleagă.
Marketingul începe cu poziționarea.
2. Uită-te cu atenție la site
Site-ul este una dintre cele mai importante surse de informație despre businessul tău.
Și nu trebuie doar să arate bine.
Trebuie să spună clar cine ești, ce faci, ce oferi, cui te adresezi și cum poate ajunge cineva la tine.
Pentru o cafenea, de exemplu, meniul, locația, programul, tipul de cafea, oferta de brunch sau informațiile despre evenimente pot spune mult mai multe despre business decât o galerie cu 30 de fotografii frumoase.
Un site bun nu este doar o carte de vizită. Este o sursă de informație.
Iar dacă informația importantă nu există, este foarte greu ca cineva să o găsească.
3. Explică serviciile sau categoriile importante
Nu orice business are nevoie de 20 de pagini de servicii.
Dar dacă ai categorii importante pentru ceea ce faci, explică-le.
O cafenea poate avea, de exemplu, specialty coffee, brunch, deserturi, evenimente private sau coffee to go.
Nu le pune doar într-un meniu și atât.
Dacă reprezintă o parte importantă din business, creează context în jurul lor.
La fel și în cazul unui business de servicii: dacă faci strategie de marketing, Google Ads și social media management, nu le lăsa doar într-o listă.
Explică ce înseamnă fiecare, pentru cine este și ce problemă rezolvă.
Cu cât informația este mai clară, cu atât este mai ușor de înțeles.
4. Creează conținut pornind de la întrebările oamenilor
Aici intră content marketingul.
Și nu mă refer doar la:
„Hai să mai punem o postare azi.”
Uită-te la întrebările pe care le au oamenii înainte să cumpere.
„Unde găsesc o cafenea cu specialty coffee în Cluj?”
„Unde pot merge la brunch?”
„Există cafenele pet friendly?”
„Unde pot lucra de la laptop?”
Întrebările acestea pot deveni articole, pagini de site, postări, Reels sau alte tipuri de conținut.
Practic, creezi informația pe care ai vrea să o găsească un client înainte să ajungă la tine.
Și aici este una dintre schimbările care mi se par interesante în marketing: nu mai creăm conținut doar pentru că „trebuie să postăm”, ci pentru că există o întrebare reală la care putem răspunde.
5. Nu uita de SEO
Faptul că vorbim tot mai mult despre AI nu înseamnă că putem să uităm de Google.
SEO rămâne important.
Cuvintele pe care le folosesc oamenii în căutări, structura site-ului, paginile relevante, titlurile, conținutul și partea tehnică contribuie la construirea unei prezențe online care poate fi găsită și înțeleasă.
Aici aș face o distincție importantă:
GEO nu înlocuiește SEO.
Generative Engine Optimization vine ca o extensie a modului în care gândim vizibilitatea online într-un context în care oamenii folosesc și motoare de răspuns bazate pe AI.
Nu aș abandona lucrurile care funcționează în SEO pentru a alerga după fiecare nou termen apărut în industrie.
6. Dacă ai un business local, lucrează la Local SEO
Dacă ai un business local, locația contează.
Nu este suficient să spui că ești „cafenea”.
Dacă businessul tău este în Cluj, este relevant să existe informația că ești cafenea în Cluj.
Iar dacă ai o anumită specializare, cu atât mai bine: specialty coffee, brunch, pet friendly, breakfast etc.
Aș verifica în primul rând Google Business Profile: categoria, serviciile, adresa, programul, fotografiile și recenziile.
Și, foarte important, informațiile să fie corecte și consecvente.
Nu vrei ca pe site să apară un program, iar pe Google altul.
7. Nu trata recenziile doar ca pe o cifră
Recenziile sunt mai mult decât o zonă de reputație.
Ele oferă context despre experiența reală cu businessul tău.
La o cafenea, oamenii pot vorbi despre cafea, brunch, atmosferă, servire, locație sau faptul că pot lucra de acolo.
Nu aș urmări doar să am „multe recenzii”.
Aș vrea să am recenzii relevante și autentice, care spun ceva concret despre experiența clienților.
Pentru că diferența dintre „Foarte frumos!” și o recenzie care explică exact ce a plăcut clientului este destul de mare din perspectiva informației pe care o oferă despre business.
8. Construiește autoritate și în afara propriului site
Este una să spui tu că ai cea mai bună cafenea din oraș.
Și alta este să existe și alte surse care vorbesc despre tine.
Apariții în publicații, ghiduri locale, recomandări, colaborări, articole, interviuri sau mențiuni pe site-urile altor businessuri pot contribui la imaginea pe care o construiești online.
Nu înseamnă că trebuie să alergi după fiecare mențiune posibilă.
Dar nici nu aș construi toată comunicarea doar din ce spun eu despre mine.
Autoritatea se construiește și prin ceea ce spun alții despre tine.
9. Verifică dacă informația este consecventă
Și aici aș face un mic audit.
Cum apare numele businessului?
Cum este descris?
Ce servicii sunt menționate?
Care este locația?
Care este categoria?
Pe site, Google, social media, directoare, publicații sau alte platforme.
Nu trebuie să copiezi aceeași descriere peste tot.
Dar dacă pe site ești „cafenea specialty coffee”, pe Google ești doar „restaurant”, iar în alte locuri apari ca „coffee shop & brunch”, fără un context clar, nu ajuți pe nimeni să înțeleagă exact ce faci.
Consecvența nu înseamnă uniformitate.
Înseamnă ca informațiile importante despre business să se susțină între ele.
GEO nu este un hack
Cred că este important să spunem și asta.
În jurul subiectului GEO au apărut deja foarte multe promisiuni despre cum poți ajunge „recomandat de ChatGPT”.
Eu aș privi lucrurile puțin diferit.
Nu încerca să păcălești AI-ul.
Încearcă să construiești o prezență online în care informația despre businessul tău să fie clară, relevantă, coerentă și susținută.
Dacă faci asta bine, ai construit o bază bună nu doar pentru AI.
Ai construit o bază bună pentru marketingul businessului tău, în general.
Un exercițiu simplu pe care îl poți face chiar azi
Intră într-un AI și pune o întrebare relevantă pentru categoria ta.
De exemplu: „Ce cafenele cu specialty coffee îmi recomanzi în Cluj?”
Sau, dacă ai un business de servicii: „Ce agenții/freelanceri de marketing online îmi recomanzi în Cluj?”
Uită-te apoi la rezultate. Dar nu te opri la întrebarea: „De ce nu sunt eu acolo?”
Întreabă-te: „Ce informații despre businessul meu există online și cât de clar mă descriu ele?”
Acolo începe partea interesantă de marketing.
Pentru că nu mai vorbim doar despre a fi prezent online.
Vorbim despre a fi ușor de înțeles.
Iar, din punctul meu de vedere, aceasta este una dintre întrebările pe care merită să le introducem în strategiile de marketing de acum înainte.